سياسة الإلغاء
التعديل والإلغاء
أبلغ السائق في أقرب وقت ويفضل قبل 24 ساعة. تغيير المسار أو التاريخ أو الانتظار الطويل يحتاج إلى تأكيد جديد.
قبل الرحلة
عند طلب الإلغاء أو التعديل اذكر تاريخ الالتقاط والمسار واسم جهة التواصل المؤكدة. نقل الرسالة إلى تاريخ آخر لا ينقل السيارة تلقائياً؛ يجب تأكيد التوفر والسعر المعدل من جديد.
الرحلات والطقس والطريق
أرسل رقم الرحلة أو وقتها الجديد فور تغيير شركة الطيران للجدول. قد تؤثر أحوال الجبل وقيود الطريق وتشغيل المنتجع في الخطة. يؤكد السائق ما يمكن تغييره في النقل، بينما تخضع الفنادق وشركات الطيران والأنشطة لشروط مقدميها.
الدفع والاسترداد
الطلبات العادية لا تحتاج إلى دفع مسبق. إذا تطلب ترتيب خاص دفعة، فيجب الاتفاق كتابياً على شروط الإلغاء والاسترداد قبل الدفع. لا تعد هذه الصفحة برد تكاليف مدفوعة لفندق أو شركة طيران أو نشاط أو شركة أخرى.
طريقة إرسال طلب واضح
أرسل رسالة واحدة تتضمن اسم صاحب الحجز وتاريخ الرحلة ومكان الالتقاط والوجهة والوقت المتفق عليه، ثم اكتب بوضوح هل تريد الإلغاء أم تغيير التاريخ أو المسار. إذا كانت المجموعة تستخدم أكثر من سيارة أو لديها رحلة عودة، فحدد الجزء الذي يتغير ولا تفترض أن إلغاء رحلة يلغي كل الرحلات الأخرى. احتفظ برد السائق الذي يؤكد التعديل، لأن الرسالة المرسلة وحدها لا تثبت توفر سيارة في الموعد الجديد. وعند تغيير الفندق أو عدد الركاب أو الأمتعة، أرسل التفاصيل الجديدة كاملة حتى يمكن التحقق من السيارة المناسبة والسعر قبل السفر.